Два примера коммерческой цензуры: за негативные отзывы отель штрафует посетителей, а ресторан выигрывает в суде.
Первый пример расскажет о том, как американский отель штрафовал пользователей за негативные отзывы, а второй как во Франции блогера оштрафовали за критику ресторана.
Владельцы отеля Union Street Guest House в нью-йоркском районе Гудзон решили штрафовать своих постояльцев на 500 долларов за каждый негативный отзыв, оставленный в интернете. Отельеры возвращали деньги туристам только в случае удаления нелестных рецензий.
Гостиница популярна как место проведения свадебных торжеств и других празднеств. При этом молодоженов обязывали вносить депозит, из которого хозяева гостиницы грозились вычитать 500 долларов за каждый негативный отзыв, оставленный новобрачными, их родственниками или друзьями.
Ранее сотрудники отеля ограничивались лишь агрессивными ответами на негативные отзывы постояльцев: «Это полная чушь» или «Она все это придумала». Отель был построен в 1830 году знаменитыми семьями американских миллионеров Вандербильтов и Рокфелеров. Вы можете воскликнуть, это же незаконно, нужно подать в суд. Тогда вот вам второй пример с судом:
Некий блогер сходил в ресторан. В ресторане ему не понравилось, о чем он написал в своем блоге под заголовком «Место на Кап-Ферра, которое нужно обходить стороной». Google проиндексировал этот отзыв и стал выводить его на 4-й позиции по поисковому запросу с именем ресторана. В ресторане упала посещаемость.
Как вы думаете, что сделал ресторан? Правильно, подал в суд на блогера, т.к. эта запись приносит ущерб репутации ресторана. Что сделал суд? Правильно, оштрафовал блогера на 2500 евро и заставил изменить заголовок. Отражена ли в заметке правда о ресторане? Судью это не очень то интересовало.
Какой из этого можно сделать вывод: увы, но сколь бы ни был наш праведный гнев, мы не защищены, оставляя негативные отзывы. Не защищены ни законодательно, ни технологически. Информация о нас висит в открытом доступе и поисковые системы никоим образом не защищают ни нас, ни нашу приватность. Можно, конечно, оставлять отзывы анонимно, но это сродни записям на заборе.
