Традиционные магазины постепенно теряют своих покупателей, которые все чаще предпочитают шоппинг в онлайн-пространстве.
Оффлайн-магазинам будет сложно конкурировать с онлайн-площадками, предлагающими более выгодные цены, ассортимент и удобство приобретения товаров.
Нужно отметить, что во время покупок онлайн защита данных покупателей должна организовываться правильно, так как персональная информация пользователей – лакомый кусок для хакеров. Однако технический прогресс открывает перед обычными магазинами новые перспективы. Существует много вариантов пересечения онлайн и оффлайн торговли, а также самостоятельного полноценного существования традиционной торговой точки. Если верить прогнозам, к 2020г. все оффлайн-магазины будут выглядеть следующим образом:
1. Шоурум
Люди будут ходить в магазин как в музей, или развлекательный центр. Специальные датчики будут отслеживать перемещение клиентов по торговому залу и фиксировать товары, которые их заинтересовали. Автоматическая система оповещений сможет отправлять на смартфоны посетителей акции и специальные предложения с участием этих продуктов, а также просто предоставлять им ссылки на интернет-магазин, где можно приобрести товар.
2. Аналитика
Традиционные магазины будут активно использовать аналитику, основанную на поведении покупателя в торговой точке. С помощью специальных датчиков можно будет проследить эффективность акций и сформировать портрет постоянного покупателя.
3. Невидимые платежи
К 2020 году мобильные платежи будут распространены повсеместно. При этом помимо смартфонов будут использоваться носимые устройства — часы и фитнес-браслеты. Некоторые компании уже позволяют заказывать и оплачивать продукцию еще до прибытия в магазин.
4. Сенсорные технологии
Продвижение товаров будет основано на ответной реакции потребителей. Различные инструменты позволят отслеживать эмоции от товаров и услуг. Также в магазинах будут использоваться различные стимуляторы, например, запах и музыка, которые повышают активность покупателей.
5. Автоматизация
Рутинная работа будут выполняться с помощью автоматических помощников. С помощью маячков клиентам будет проще ориентироваться в магазине, самостоятельно находить нужный товар и даже узнавать свой размер в виртуальных примерочных.
